نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، ونوفر أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام داخل الإمارات العربية المتحدة. كما نقدم خيارات دفع مرنة عبر Tabby.

إذا رغبتِ في تغيير طلبكِ أو إلغائه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على orders@kbeautyarabia.com في أقرب وقت ممكن وسنحاول مساعدتكِ. للأسف، بمجرد أن يعالج فريق المستودع الطلب، لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغاءات.

تُشحن جميع الطلبات عادةً خلال 3-5 أيام عمل. قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو بعض الظروف غير المتوقعة. كوني مطمئنة، فنحن نبذل قصارى جهدنا لإيصال طلبكِ إليكِ في أسرع وقت ممكن. إذا واجهتِ تأخيرًا في طلبكِ، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة!
أوقات الشحن التقديرية كما يلي:

داخل الإمارات العربية المتحدة: 1-3 أيام عمل
باقي دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل

نوفر حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي. تختلف رسوم الشحن ومدته حسب البلد، وتُحتسب أثناء الدفع.

تُحتسب رسوم التوصيل أثناء الدفع.

يمكنكِ تسوق المنتجات حسب نوع بشرتكِ من هنا:

تشكيلة العناية بالبشرة- البشرة الجافة
تشكيلة العناية بالبشرة- البشرة الدهنية
تشكيلة العناية بالبشرة- البشرة المختلطة
تشكيلة العناية بالبشرة- البشرة العادية
تشكيلة العناية بالبشرة- البشرة الحساسة

نعم، نضمن أن جميع منتجات الجمال الكوري لدينا أصلية 100% وموثوقة. نتعامل حصريًا مع العلامات التجارية الكورية ومورّديها وموزّعيها الرسميين.

من الممكن أن تتفاعل البشرة مع أي منتج يُوضع عليها، لذا يُنصح بإجراء اختبار حساسية على منطقة صغيرة عند استخدام منتج جديد للعناية بالبشرة لأول مرة. إذا كانت لديكِ حساسية معروفة تجاه مكونات معينة، فلا تترددي في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kbeautyarabia.com للحصول على الإرشاد، أو اطّلعي على أوصاف منتجاتنا المفصلة وقوائم المكونات. في حال حدوث رد فعل تحسسي، يُرجى طلب الرعاية الطبية المناسبة. للأسف، لا تتحمل K-Beauty Arabia أي مسؤولية عن مثل هذه التفاعلات، ولن تقبل أي إرجاع أو استبدال.

نعم، لدينا تشكيلة متنامية باستمرار من المنتجات النباتية وغير المختبرة على الحيوانات. يمكنكِ الاطلاع على قائمة منتجاتنا النباتية وغير المختبرة على الحيوانات هنا. أو ابحثي عن ملصقات «نباتي» و«غير مختبر على الحيوانات» في قسم تفاصيل المنتج.

نكره حدوث ذلك، فنحن نسعى جاهدين لتوفير مجموعة واسعة من منتجات الجمال الكوري! ولكن قد لا نتمكن أحيانًا من توفير بعض المنتجات في المخزون. يُرجى النقر على خيار ‘أعلميني عند توفره مجددًا’ في صفحة المنتج، وسنحرص على مراسلتكِ عبر البريد الإلكتروني فور توفره مجددًا.

رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى! إذا رغبتِ في أن نوفر علامة تجارية أو منتجًا معينًا، فلا تترددي في مراسلتنا باقتراحاتكِ على hello@kbeautyarabia.com

غيّرتِ رأيكِ؟ لا مشكلة! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع رقم طلبكِ) على orders@kbeautyarabia.com خلال 7 أيام من استلام طلبكِ، وسيسعدنا استلام المنتج ومعالجة الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء: العبوة غير مفتوحة وغير مستخدمة وخالية من أي علامات أو تشويه بأي شكل.
• المنتجات المشتراة ضمن مجموعة أو طقم يجب إرجاعها كمجموعة كاملة.
• للأسف، المنتجات المشتراة ضمن التخفيضات غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.
• تتحمل K-Beauty تكاليف شحن الإرجاع بشرط استيفاء
• الشروط المذكورة أعلاه.

يتم فحص جودة جميع المنتجات قبل إرسالها، ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان وصول المنتج إليكِ بحالة ممتازة، فقد يتعرض للتلف أثناء التوصيل. إذا استلمتِ صندوقًا بداخله منتجات تالفة، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع إرفاق صور المنتج (أو المنتجات) التالفة (لا يشمل ذلك الصندوق التالف لأنه لا يؤثر على جودة المنتجات بداخله).
بعد المراجعة، سنرتب لإرجاع منتجاتكِ. وبمجرد استلام المرتجع وفحصه، سنرسل إليكِ بريدًا إلكترونيًا لإعلامكِ باستلامه، كما سنبلغكِ بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد المبلغ، وسيُضاف الرصيد تلقائيًا إلى بطاقتكِ الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

قد تستغرق المنتجات المرتجعة ما بين 3 و10 أيام عمل للوصول إلى مستودعنا. بعد استلامها وفحصها، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 4-7 أيام عمل. وقد يحتاج مصرفكِ بضعة أيام إضافية لإظهار المبلغ المسترد في حسابكِ.
تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.

لم تجدي ما تبحثين عنه؟ تواصلي معنا