نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية ونقدم أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نقدم أيضًا خيارات دفع مرنة باستخدام Tabby.

إذا كنت ترغب في تغيير طلبك أو إلغائه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على عنوان Orders@kbeautyarabia.com في أقرب وقت ممكن وسنحاول مساعدتك. لسوء الحظ، بمجرد معالجة الطلب من قبل فريق المستودعات، لا يمكننا تقديم أي تغييرات أو إلغاءات.

يتم شحن جميع الطلبات عادةً خلال فترة تتراوح بين 3-5 أيام عمل. من الممكن حدوث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو بعض الظروف غير المتوقعة. كن مطمئنًا، نحن نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تواجه تأخيرًا في طلبك، فيرجى الاتصال بنا وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة!
أوقات الشحن المقدرة هي كما يلي:

داخل دولة الإمارات العربية المتحدة: 1-3 أيام عمل
بقية دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل

نحن نقدم حاليًا خدمة التوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي. تختلف رسوم الشحن ومدته حسب البلد ويتم حسابها أثناء الخروج.

سيتم احتساب رسوم التوصيل أثناء الخروج.

يمكنك تسوق المنتجات حسب نوع بشرتك من هنا:

مجموعة العناية بالبشرة- جلد جاف
مجموعة العناية بالبشرة- بشرة دهنية
مجموعة العناية بالبشرة- الجمع بين الجلد
مجموعة العناية بالبشرة- الجلد الطبيعي
مجموعة العناية بالبشرة- بشرة حساسة

نعم، نحن نضمن أن جميع منتجات K-beauty لدينا أصلية وجديرة بالثقة بنسبة 100%. نحن نعمل حصريًا مع العلامات التجارية K-beauty وموردي وموزعي العلامات التجارية الرسميين.

من الممكن أن يتفاعل الجلد مع أي منتج يتم تطبيقه، لذلك يوصى بإجراء اختبار البقعة عند استخدام منتج جديد للعناية بالبشرة لأول مرة. إذا كنت تعاني من حساسية تجاه مكونات معينة، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kbeautyarabia.com للحصول على إرشادات أو قراءة أوصاف منتجاتنا التفصيلية وقائمة المكونات. في حالة حدوث رد فعل تحسسي، اطلب العناية الطبية المناسبة. لسوء الحظ، لن تكون K-Beauty Arabia مسؤولة عن أي ردود فعل من هذا القبيل ولن تقدم أي عمليات إرجاع أو استبدال.

نعم، لدينا مجموعة متزايدة باستمرار من المنتجات النباتية والخالية من القسوة. يمكنك العثور على قائمة بمنتجاتنا النباتية والخالية من القسوة هنا . وبدلاً من ذلك، ابحث عن الملصقات النباتية ولم يتم الإساءة إلى الحيوانات في قسم تفاصيل منتجاتنا.

نحن نكره أن يحدث ذلك لأننا نسعى جاهدين لتقديم مجموعة واسعة من منتجات K-beauty! ومع ذلك، في بعض الأحيان قد لا نتمكن من الاحتفاظ بمخزون بعض العناصر. الرجاء النقر فوق علامة التبويب "أخطرني عند توفره مرة أخرى" في صفحة المنتج وسنتأكد من إرسال بريد إلكتروني إليك بمجرد توفره مرة أخرى في المخزون.

رضا العملاء هو على رأس أولوياتنا! إذا كنت ترغب في رؤيتنا نخزن علامة تجارية أو منتج معين، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني باقتراحاتك على hello@kbeautyarabia.com

هل تغير القلب؟ لا مشكلة! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع طلبك رقم) على orders@kbeautyarabia.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك وسنكون سعداء باستلام المنتج ومعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء المعايير التالية حتى تكون مؤهلاً للإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الشراء: يجب أن تكون العبوة غير مفتوحة وغير مستخدمة وغير مميزة وغير مشوهة بأي شكل من الأشكال.
• المنتج الذي تم شراؤه كجزء من مجموعة أو يجب إرجاع المجموعة كمجموعة كاملة.
• لسوء الحظ، العناصر التي تم استلامها للبيع ليست مؤهلة لاسترداد المبالغ المدفوعة.
• سيتم تغطية تكاليف إعادة الشحن من قبل K-Beauty بشرط استيفاء ما ورد أعلاه
• متطلبات.

يتم فحص جميع المنتجات للتأكد من جودتها قبل إرسالها، وبينما نبذل قصارى جهدنا لضمان تسليم المنتج إليك في حالة ممتازة، قد يتعرض المنتج للتلف أثناء التسليم. إذا استلمت صندوقًا يحتوي على عناصر تالفة بداخله، فيرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن، بالإضافة إلى صور المنتج (المنتجات) التالفة (الصندوق التالف غير متضمن لأنه لا يؤثر على جودة المنتجات بالداخل).
بعد المراجعة، سوف نقوم بالترتيب لإرجاع العناصر الخاصة بك. بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

يمكن أن تستغرق المنتجات المرتجعة ما بين 3 إلى 10 أيام عمل للوصول إلى مستودعاتنا. بمجرد الاستلام والفحص، ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 4-7 أيام عمل. قد يستغرق المصرف الذي تتعامل معه بضعة أيام أخرى لمعالجة هذا المبلغ المسترد ليظهر في حسابك.
تتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية.

لم تجد ما كنت تبحث عنه؟ اتصل بنا