الشحن والإرجاع

مدة الشحن المتوقعة كما يلي:
داخل الإمارات: 1-2 يوم
باقي دول مجلس التعاون الخليجي: 2-4 أيام*

*يُرجى ملاحظة أن بعض دول مجلس التعاون الخليجي تتطلب تزويدنا برقم الهوية الوطنية وتاريخ انتهائها لضمان سلاسة التخليص الجمركي وسرعة توصيل طلبك.

مناطق الشحن والرسوم

يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام الطلب وفقًا لموقعك. تحصل جميع الطلبات داخل الإمارات التي تتجاوز قيمتها 150 درهمًا على شحن مجاني.

سياسة الإرجاع والاستبدال

غيّرتِ رأيك؟ لا مشكلة! يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني (مع ذكر رقم الطلب) على orders@kbeautyarabia.com خلال 7 أيام من استلام طلبك، وسيسعدنا استلام المنتج ومعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. يُرجى ملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء: أن تكون العبوة غير مفتوحة وغير مستخدمة وخالية من أي علامات أو تشويه بأي شكل من الأشكال.
• يجب إرجاع المنتجات المشتراة ضمن مجموعة أو طقم كمجموعة كاملة.
• المنتجات المخفّضة غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

*يُرجى ملاحظة أنه إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من العميلة في الطلب أو لمجرد تغيير رأيها، فسيتم خصم تكاليف شحن الإرجاع من قيمة الطلب. وإذا قُدِّم طلب الإرجاع بعد شحن الطلب، فسيتم أيضًا خصم رسوم شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

* تقع على عاتق العميلة مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال لضمان توصيل سريع ودقيق. ولن نتحمل أي مسؤولية عن تأخر الطلبات أو فقدانها بسبب معلومات غير صحيحة مقدمة من العميلة.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمتِ منتجًا غير الذي طلبتِه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وسنعالج الأمر!

ملاحظة سريعة حول التغليف:
قد تحدث أحيانًا انبعاجات أو خدوش بسيطة على الصندوق الخارجي أثناء الشحن، وتُعد هذه أمورًا طبيعية ولا تُصنَّف على أنها تلف في المنتج. نحرص كل الحرص على تغليف طلبك بإحكام، وأي آثار خفيفة على العبوة لا تؤثر على جودة المنتج الموجود بداخلها أو سلامته.

قد تستغرق المنتجات المُرجعة ما بين 2-5 أيام عمل للوصول إلى مستودعنا. وبعد استلامها وفحصها، تتم معالجة المبالغ المستردة. وقد يستغرق البنك الذي تتعاملين معه بضعة أيام إضافية لإظهار المبلغ المسترد في حسابك.

تتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية. أما الطلبات المدفوعة عند الاستلام، فيتم رد مبالغها عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر.

الرسوم الجمركية لطلبات دول مجلس التعاون الخليجي

المملكة العربية السعودية

الطلبات حتى 1,000 ريال سعودي:

15% من إجمالي قيمة الشحنة

1.15 درهم إماراتي لكل طلب

15 ريالًا سعوديًا بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة 15%

الطلبات التي تتجاوز 1,000 ريال سعودي:

15% من إجمالي قيمة الشحنة

5% إلى 15% إضافية حسب المنتج

من 26.15 إلى 30 درهمًا إماراتيًا لكل طلب

الكويت

الطلبات حتى 100 دينار كويتي:

3 دنانير كويتية لكل طلب

الطلبات من 101 إلى 230 دينارًا كويتيًا:

5% من قيمة CIF (قد تختلف حسب المنتج)

4 دنانير كويتية لكل طلب

الطلبات التي تتجاوز 230 دينارًا كويتيًا:

5% من قيمة CIF (قد تختلف حسب المنتج)

9 دنانير كويتية لكل طلب

سلطنة عُمان

الطلبات حتى 100 ريال عماني:

5% من إجمالي قيمة الشحنة

1 ريال عماني لكل طلب

الطلبات من 101 إلى 299 ريالًا عمانيًا:

5% من إجمالي قيمة الشحنة

5% من قيمة CIF (قد تختلف حسب المنتج)

1 ريال عماني لكل طلب

الطلبات التي تتجاوز 300 ريال عماني:

5% من إجمالي قيمة الشحنة

5% من قيمة CIF (قد تختلف حسب المنتج)

5 ريالات عمانية لكل طلب

البحرين

الطلبات حتى 100 دينار بحريني:

10 دراهم إماراتية لكل طلب

الطلبات التي تتجاوز 100 دينار بحريني:

5% إلى 10% من إجمالي قيمة الشحنة

5% من قيمة CIF (قد تختلف حسب المنتج)

من 10 إلى 30 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (قد تختلف حسب القيمة المقدّرة للشحنة)

قطر

الطلبات حتى 1,000 ريال قطري:

25 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (قد تختلف حسب القيمة المقدّرة للشحنة)

الطلبات التي تتجاوز 1,000 ريال قطري:

5% من قيمة CIF (قد تختلف حسب المنتج)

25 درهمًا إماراتيًا لكل طلب (قد تختلف حسب القيمة المقدّرة للشحنة)

*يُرجى ملاحظة أن عملاء دول مجلس التعاون الخليجي يتحملون مسؤولية دفع أي رسوم أو ضرائب جمركية تفرضها قوانين بلدانهم عند التوصيل.

**بالنسبة لطلبات الإرجاع من دول مجلس التعاون الخليجي بسبب تغيير الرأي، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع والرسوم الجمركية المطبّقة من المبلغ المسترد.